Änderung der Bedingungen für Hosting-Dienste

Nach drei Jahren teilt Ihnen Ihr Hosting-Anbieter plötzlich mit, dass er den Preis im nächsten Monat aufgrund gestiegener Energiekosten um 50 % erhöht. Wenn Sie am Telefon verhandeln, sagt Ihnen Ihr Vorgesetzter nur, dass Sie entweder die neuen Bedingungen akzeptieren oder er sich verabschieden muss.

Wenn es nur um Ihr Projekt geht, werden Sie es schon irgendwie auf die Reihe kriegen. Viel schlimmer ist es, wenn es sich um einen Kundenserver handelt, den Sie schon seit einigen Jahren betreuen und zu dem Sie eine gute Beziehung aufbauen wollen.

Es handelt sich um ein relativ unrentables Projekt, das aber bereits relativ hohe Kosten und Anforderungen mit sich bringt.

Wie entscheiden Sie sich?

Sie müssen den Kunden nicht nur über die Preiserhöhung informieren, sondern auch...

1. Sie überlassen die Entscheidung dem Kunden und es ist Ihnen egal.
2. Sie bieten proaktiv die Möglichkeit an, den Server zu einem anderen Anbieter zu migrieren, und Sie übernehmen die Arbeit und das Risiko, ihn selbst zu betreiben.
3. Da der Kunde nur ein paar Tausend im Jahr verdient, ist es Ihnen egal, und Sie lassen ihn die Situation selbst regeln.
4. Sie werden versuchen, dem Kunden vorzuschlagen, dass Sie ihm bei der Migration zu einem anderen Anbieter helfen, aber Sie werden das Risiko auf der Seite des Kunden belassen, und wenn das nicht funktioniert, sind Sie bereit zu akzeptieren, dass das Projekt eingestellt wird.
5. Eine andere Lösung...

Jan Barášek   Více o autorovi

Autor článku pracuje jako seniorní vývojář a software architekt v Praze. Navrhuje a spravuje velké webové aplikace, které znáte a používáte. Od roku 2009 nabral bohaté zkušenosti, které tímto webem předává dál.

Rád vám pomůžu:

Kontakt